Тюменцы требуют провести перерасчет тарифа за связь из-за частых сбоев

Жители Тюмени на прошлой неделе часто жаловались на проблемы с мобильным интернетом и связью. Из-за этого люди не могли пользоваться телефонами, заказывать такси или делать покупки онлайн. Власти объяснили, что ограничения ввели для безопасности, но многие потребовали перерасчета тарифа.

В департаменте информатизации рассказали 72.ru, что перебои возникли по причинам, не зависящим от операторов связи и местных властей.

В то же время законодательство предусматривает права абонентов на возврат средств или перерасчет, если услуги предоставлялись не полностью или с перебоями. Так, пользователь имеет право обратиться к своему оператору с требованием корректировки платы за период, когда связь была ненадлежащего качества или отсутствовала.

Юристы добавляют, что кроме перерасчета можно потребовать и компенсацию. Например, за каждый день без связи оператор должен выплатить небольшую неустойку.

Ранее тюменцы сообщили, что из-за отключения интернета у них возникли трудности при оплате проезда.