Жители Томска за год позвонили в соцзащиту более 30 тысяч раз

С начала 2024 года в единый контакт-центр социальной защиты населения Томской области обратились 30 413 жителей региона, сообщает издание niatomsk.ru.

Наибольшее количество вопросов касалось правил назначения мер социальной поддержки для оплаты жилищно-коммунальных услуг. Также многие граждане интересовались поддержкой семей с детьми и возможностью заключения социального контракта.

По количеству обращений первенство удерживают жители областного центра, а второе место занимает Томский район.

Начальник областного департамента социальной защиты населения Марина Киняйкина акцентировала внимание на том, что в этом году одной из ключевых тем работы контакт-центра стало консультирование по вопросам оформления выплат через портал госуслуг. Сотрудники центра оперативно предоставляют информацию о подаче заявления в электронном формате на 21 социальную выплату.

Жители Томской области могут обращаться за консультациями в единый контакт-центр социальной защиты по телефону 8 (3822) 602-799 или бесплатному номеру 8-800-10-000-01, где звонки принимаются в будние дни с 9:00 до 18:00.

В октябре представители департамента социальной защиты населения Томской области прошли обучение в рамках федеральной образовательной программы «Подготовка команд трансформации социальной сферы» в Высшей школе государственной юстиции Президентской академии. Цель обучения — повышение уровня клиентоцентричности в сфере социальных услуг.

Ранее сообщалось, что 11 октября ожидается похолодание до 0 градусов в Томске.