Юрист Авдеев рассказал томичам, как потребовать компенсации за перебои связи

Юрист Игорь Авдеев разъяснил, что жители Томска, столкнувшиеся с перебоями в работе связи, имеют право на перерасчет стоимости услуг и дополнительную компенсацию. Согласно Закону «О связи», операторы обязаны возмещать абонентам стоимость неоказанных услуг. Об этом пишет BFM-Томск.

Авдеев отметил, что операторы часто ссылаются на форс-мажорные обстоятельства, такие как действия властей, но обязаны доказать, что не могли восстановить связь альтернативными способами. Суды при этом оценивают, были ли приняты меры для минимизации сбоев.

Для получения компенсации абонентам достаточно зафиксировать факт отсутствия связи и направить оператору претензию. В случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор.

Эксперт пояснил, что при средней абонентской плате в 600 рублей размер компенсации может быть небольшим, из-за чего многие отказываются от судебных разбирательств. Операторы нередко предлагают бонусы, например, бесплатные SMS, вместо денежной компенсации, чтобы смягчить последствия сбоев.

Кроме того, Авдеев уточнил, что оператор обязан выплачивать неустойку в размере до 3% от ежемесячной платы за каждый день перебоев в предоставлении услуг.

Ранее мы сообщали, что бизнесмены Томска получили 74 льготных займа на 85,9 млн по ставке ниже ключевой.