Томичам напомнили, куда обращаться при плохой воде из крана

Жителям Томска напомнили, куда обращаться, если из крана течет ржавая, мутная вода с неприятным запахом или привкусом. Список возможных инстанций для жалоб опубликовал Telegram-канал «Объясняем. Томская область».

В первую очередь специалисты советуют позвонить в аварийную службу — её номер можно уточнить в управляющей компании. Оператор примет заявку и сообщит, какие шаги нужно предпринять дальше. Если выяснится, что проблема связана с внутренними коммуникациями дома, необходимо обратиться в управляющую компанию: она обязана проверить состояние фильтров и инженерных систем в течение двух недель с момента обращения.

Также можно направить заявление в водоснабжающую организацию с просьбой провести проверку качества воды. По результатам анализа жителю должны предоставить копию акта в течение трёх дней.

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через официальный сайт ведомства, по почте или лично. В обращении следует указать личные данные, подробно описать проблему и, при возможности, приложить фото или видео. Ответ на заявление даётся в течение 30 дней. Если же качество воды остаётся неудовлетворительным и проблема носит постоянный характер, специалисты рекомендуют обращаться в прокуратуру или суд. Все документы, подтверждения и копии обращений стоит сохранять — они могут понадобиться при дальнейшем разбирательстве.

Ранее мы сообщали, что, по мнению судмедэксперта, могло произойти с пропавшей семьей Усольцевых.